1. ¿Como configuro mi e-mail? – Para esta ayuda se ha puesto en la Red de Internet Tutoriales, donde paso a paso se le ayuda al usuario a configurar su mail.
También ofrecemos asesoría telefónica y/o por Chat
2. ¿Por qué no puedo enviar e-mails? – Muchas de las veces un usuario no puede enviar mails, cuando:
a) No está lista su conexión a Internet
b) No está correctamente configurado su software de mails (Outlook, Eudora, Incredimail, etc)
c) Cuando se adjunta un archivo guardado erróneamente (con doble punto y/o signo extraño que no reconoce la Red)
d) Cuando su software de mails detecta una falla en el arranque
e) Cuando en la bandeja de salida, hay algún mensaje con error y no fue eliminado
3. ¿Porque no recibo e-mails? –
a) No está lista su conexión a Internet
b) No está correctamente configurado tu software de mails
c) Es indispensable tus contactos escriban correctamente tu dirección de mail
d) Si el servidor donde se aloja tu contacto, está detectado en la Red como generador de
Spam, por lo tanto esta bloqueado el acceso a tu buzón
4. He mandado un e-mail y el destinatario no lo recibe
a) Verificar el nombre de tu contacto (que esté bien escrito)
b) El buzón de tu contacto; está lleno, está vencido.
c) El dominio del cual depende el usuario de mail, está vencido
5. ¿Cómo configuró; el re-direccionamiento (redirect), mando copia, (forwarding) y cambio mi password, en mi e-mail, mando una respuesta automática a mis contactos?
a) Deberás entrar al panel de control de tu buzón la dirección WebMail, tecleando en tu navegador webmail.tudominio.com y/o webmail.tudominio.com.mx, Dentro de el panel hay una serie de ayuda y servicios de gran provecho, haciendo auto-administrable tu buzón.
6. ¿Cómo ingreso a WebMail?
Cuando no estés en tu oficina o en tu máquina personal, podrás entrar a administrar tu buzón mediante la Web, solo tecleando en tu navegador webmail.tudominio.com y/o webmail.tudominio.com.mx, pondrás tu usuario y password, e inmediatamente accesarás a la información que tengas en tu buzón
7. ¿Qué puedo hacer con el correo basura SPAM?
El correo spam conocido como correo basura, llega en diferentes formas; como texto o imágenes, así como con diferentes destinatarios. Es una batalla día a día tratar de eliminar todo este tipo de mensajes. Se tiene que meter cada mensaje a una lista negra que está en tu panel de control, esto evitará vuelva a llegar. Pero considerando que los mensajes, destinatarios e información interna, viene enmascarada, será necesario, la captura de estos mails no deseados, a la lista negra hasta acabar con ello.
Se recomienda no visitar Sitios inseguros, éstos detectan inmediatamente su e-mail así como la IP por la cual se contacta, de tal forma que queda registrado el usuario para ser candidato a recibir spam.
